CHIP1STOP(以下简称CHIP1)与瑞萨电子(以下简称瑞萨)的全资子公司——瑞萨电子销售(以下简称瑞萨销售)就销售业务展开了合作。意在利用CHIP1运营的电子部件及半导体邮购网站,强化瑞萨产品的销售。
根据此次合作协议,双方于2011年11月11日开设了在CHIP1网站内销售瑞萨产品的专业网站“Renesase-shop”。该网站提供的服务可让客户尽快选好瑞萨产品、从而轻松购买。例如,客户可在该网站上搜索和购买以瑞萨MCU和模拟功率产品为中心的产品,除了基于型号的搜索功能外,还准备了选择指南和分产品种类的搜索菜单等。
CHIP1将通过与瑞萨销售的合作大幅强化和扩大瑞萨产品的种类。将以MCU和模拟功率产品为中心陆续强化产品线,汇集3000种以上的瑞萨产品,从而向客户提供可“简单”、“单个”、“短交货期”购买瑞萨产品的服务。目的是由此扩大现有Web会员的订单量和订单频率,同时获得新的Web会员。
全面开展经由互联网的服务
瑞萨将以与CHIP1的合作为契机,全面致力于扩充利用互联网的服务,从而快速满足多样化的客户需求。将在瑞萨销售的内部新设专门从事互联网服务的部门,向客户提供更为细致周到的服务。将在瑞萨日语网站中重点采取以下三项措施:(1)丰富客户信息服务,(2)深化与客户间的交流,(3)充实样品电子商务(e-commerce)。
关于(1)“丰富客户信息服务”,瑞萨计划扩充获得客户好评的内容。瑞萨此前提供了1000多种免费样品代码下载服务,功率MOSFET仿真模型,以及来自应用的推荐器件搜索服务等。
(2)“深化与客户间的交流”旨在提高经由Web回答客户咨询的速度。据介绍,目前毎月经由Web受理1000多件咨询,瑞萨希望进一步缩短“原则上24小时内回复”这个时间期限,尽快帮助客户解决课题。另外,瑞萨用户社群网站“caféRene”已于2011年10月成立,将提供可让客户轻松使用的交流环境。
在(3)“充实样品电子商务”中,瑞萨将通过此次与CHIP1的合作,利用CHIP1运营的邮购网站,向客户提供能够以短交货期少量购买试制及开发用样品的服务。而且,今后还计划增设直接从瑞萨的Web网站商品网页链接到CHIP1网站的商品网页,从而轻松购买商品的功能。